Idées pour faire un programme de parrainage pour vos clients

Déterminez votre offre

Qu'est-ce qui a le plus de valeur pour vos clients ? C'est du cash back ? Cadeaux ? Doubler les points de récompense ? Des remises importantes ? Gardez à l’esprit que vous n’êtes pas obligé d’offrir des incitations coûteuses. En fait, une étude a montré qu'offrir une récompense augmente la probabilité d'une recommandation, mais la taille de cette récompense n'a pas d'importance. Alors qu'il s'agisse d'un bon de 1 TND ou de 30 TND, ça vaut le coup d'essayer !

Rendez-le facile à trouver

Si vous avez un programme officiel, incluez un élément dans votre navigation principale pour la page d'informations de votre programme de parrainage, ou ajoutez-le à une barre latérale collante qui persiste quelle que soit la page ou la publication sur laquelle se trouve un lecteur.

Faites-en la promotion régulièrement

Vous voudrez bien sûr promouvoir votre programme ou offre de parrainage une fois qu'il sera lancé, mais il est également important de continuer à rappeler aux clients au fil du temps. Publiez-le sur les réseaux sociaux une ou deux fois par semaine, incluez-le dans vos e-mails et conservez une affiche ou un dépliant dans votre magasin.

Lorsque vous créez du contenu autour de vos programmes de parrainage, soyez précis sur les détails. Il devrait être clair pour les clients exactement ce que le programme implique. Assurez-vous de décrire :

Quelle est la récompense ou l'offre ?

Comment leurs informations seront (ou ne seront pas) utilisées Exactement comment ils peuvent parrainer leurs amis et leur famille Comment ils peuvent suivre les progrès ou les récompenses Plus vos clients ont de détails sur votre programme, plus ils seront à l'aise de participer.

Rester simple

D'un autre côté, assurez-vous de ne pas bombarder vos clients avec tous les détails dès le départ. Un raz-de-marée de texte est le meilleur moyen de les effrayer. Présentez les faits importants en haut de votre page, puis entrez dans les détails plus bas ou dans un lien séparé si nécessaire.

Quel est le meilleur moment pour encourager les clients à recommander votre entreprise ? Est-ce juste après un achat, lorsqu'ils ont en tête votre excellente expérience de service client, ou est-ce un peu plus tard lorsqu'ils ont eu la chance d'utiliser vos produits ou services de manière plus cohérente ? Ou est-ce après qu'ils ont laissé un avis sur votre entreprise ?

Suivez vos données de référence

En suivant les données de référence, vous pourrez facilement identifier qui envoie réellement des clients intéressés et qui revient les mains vides. Après tout, vous ne voulez pas gaspiller votre budget et vos efforts pour quelque chose qui ne sera jamais payant. Vous serez peut-être surpris de constater que vos meilleures références proviennent de clients qui ont acheté un produit particulier ou d'un partenaire de référence avec un public très ciblé. Une fois que vous aurez obtenu ces informations précieuses, vous serez en mesure d'exploiter les atouts de vos campagnes pour obtenir des résultats encore meilleurs.

7 idées et exemples de programmes de parrainage à essayer dès maintenant

Maintenant que vous comprenez les avantages et les meilleures pratiques du marketing de référence, parlons des moyens d'augmenter le trafic de référence pour votre entreprise.

1. Ajoutez un formulaire de soumission de parrainage à votre site Web L'un des moyens les plus simples de commencer à collecter des informations de référence est de mettre en place un formulaire de soumission sur votre site Web. Captez l'attention de vos clients existants en leur parlant des récompenses ou des codes de réduction spéciaux pour les nouvelles affaires qu'ils recommandent. Cela peut être un formulaire sur une page existante ou même une page de destination où ils entrent leurs informations et celles du référent. Pour rendre le processus simple et attrayant, fournissez-leur un aperçu clair qui indique leur récompense et comment ils peuvent l'échanger.

2. Distribuez Des cartes de parrainage Une autre stratégie qui peut vous permettre de récolter des références consiste à utiliser des cartes de référence. Ces cartes simples sont parfaites pour être distribuées aux clients lors de l'achat afin qu'ils puissent ensuite les partager avec leurs amis et leur famille. Vous pouvez décider de l'offre spéciale ou de la remise valable pour toute personne possédant la carte et effectuant un achat. Et vous pouvez les suivre en demandant le nom des clients référents. Cela vous permettra d'offrir une récompense supplémentaire au client qui réfère le plus de clients sur une période donnée.

3. Utilisez des applications de parrainage Si votre entreprise dispose d'une application mobile, l'intégration d'un programme de récompenses dans l'interface est une bonne chose. Saviez-vous que 70% du trafic Internet provient des téléphones portables ? De plus, les consommateurs ont accès à leurs flux et contacts sur les réseaux sociaux en quelques clics. Certaines applications de programme de parrainage pour les petites entreprises incluent InviteBox, Referral Candy et PayKickstart.

4. Établissez des relations avec d'autres entreprises En fin de compte, chaque entreprise veut gagner de l'argent. Que vous souhaitiez créer un réseau via LinkedIn ou assister à des événements locaux, établir des relations avec des entreprises qui ont le même public cible que vous (sans concurrencer votre produit ou service) est un excellent moyen de créer un flux constant de nouvelles références de clients.

5. Offres de parrainage de vacances La saison des vacances est la plus populaire pour faire du shopping. À partir du Black Friday et jusqu'à Noël et le Nouvel An, les consommateurs vident leur portefeuille pour des cadeaux, des articles d'hiver et plus encore. C'est le moment idéal pour recruter de nouveaux clients !

vous pouvez facilement offrir aux référents un produit spécial sur le thème des vacances ou un mini-service pour recommander un autre client à votre entreprise pendant la période des fêtes. Ou, dans l'esprit du don, une partie de la récompense pourrait être un don à un organisme de bienfaisance particulier au nom du parrain

6. Références de dons sociaux

Voici un type de programme de parrainage de clients qui gagne en popularité. Qu'est-ce que le don social ? Certains programmes de parrainage n'offrent aucune récompense monétaire ou financière. Au lieu de cela, l'incitation pour le référent est l'altruisme pur.

Les boîtes d'abonnement, par exemple, offrent aux parrains un code exclusif qu'ils peuvent utiliser pour offrir un essai gratuit à un certain nombre d'amis. Cela permet au référent de transmettre l'amour à toute personne de son choix, qui peut encaisser gratuitement. Et il y a de fortes chances qu'ils choisissent les amis, les collègues et les membres de la famille à qui le cadeau profitera le mieux.

Après avoir fait l'expérience d'un essai gratuit de votre offre, ils sont plus susceptibles de se convertir en clients fidèles. Assurez-vous simplement qu'ils ne se retrouvent pas dans une situation de renouvellement automatique où ils seront facturés s'ils n'annulent pas. C'est un mauvais aspect à la fois pour le référent et pour votre entreprise.

7. Parrainages donner pour obtenir Vos clients sont plus susceptibles de parrainer un ami si les deux parties bénéficient d'avantages. Par exemple, DropBox a lancé un programme « donner pour recevoir » qui a permis d'augmenter sa base d'utilisateurs enregistrés de 100 000 utilisateurs à 4 millions en l'espace de 15 mois seulement.

Cette tactique fonctionne très bien si vous avez une entreprise de commerce électronique, car il est si facile de faire le renvoi. Demander simplement à votre client de saisir l'adresse e-mail d'un ami pour profiter des avantages de la recommandation est une évidence.

Vous pouvez choisir de suspendre l'administration des avantages de parrainage jusqu'à ce qu'une action spécifique soit déclenchée . Par exemple, votre programme de parrainage offre au parrain un crédit de 15 TND sur son prochain achat tandis que le parrainé obtient 15 TND de réduction sur son premier achat avec un montant de commande minimum de 50 TND. Cela augmente les chances que les deux parties finissent par faire un achat, car l'avantage n'est applicable que si elles dépensent de l'argent avec vous. C'est un gagnant-gagnant.